Service

Reibungsloser Service ist eines der besten Instrumente zu langfristiger Kundenbindung.

Unternehmen mit umfangreichen Serviceleistungen müssen die Disposition, Abwicklung und Verrechnung effizient verwalten und ihre Servicequalität laufend überprüfen.

Mit TradeControl steigern Sie Ihre Servicequalität.  Servicetechniker und Einsatzleitung haben alle Informationen zu sämtlichen Reparaturaufträgen und zu den zu servicierenden Geräten wie Standort, zuständige Ansprechperson, Reparatur- und Tauschhistorie für eine gezielte Diagnose auch beim Kunden mobil im Zugriff. 

Bei Rückfragen zum Reparaturstatus sind Sie mit TradeControl dank einer lückenlosen Verfolgung des Reparaturauftrages (im eigenen Haus oder beim Hersteller bzw. einem externen Serviceerbringer) immer informiert.

Wartungsverträge

TradeControl ermöglicht eine übersichtliche Verwaltung Ihrer Wartungsverträge mit allen Informationen über Vertragsgegenstand, Kundendaten, Laufzeit, bevorzugten Techniker und vieles mehr. Im Falle von Präventivwartungen erstellt TradeControl automatisch Wartungsvorschläge in Verbindung mit einer Technikereinsatzplanung und abgestimmten Terminvorschlägen für den Kunden.

Nicht verrechenbare Leistungen werden als Garantiefälle, Kulanz oder zu einem bestimmten Wartungsvertrag verbucht. Mit TradeControl sind Sie daher über die Rentabilität eines Wartungsvertrages genau im Bilde und können dies auch einem Kunden gegenüber leicht belegen.

Umfangreiche Auswertungen nach Technikern, Geräten, Kunden und Herstellern sind eine wichtige Basis für die laufende Steigerung Ihrer Produkt- und Servicequalität und Garantieverhandlungen mit Ihren Lieferanten.

Auf den
Punkt
gebracht

"Unsere Webshops und mobilen Applikationen sind auf das Zusammenspiel mit TradeControl optimiert. "

Über uns

  • Effiziente Disposition
  • Abrechnung der Serviceleistungen
  • Alle Informationen online im Zugriff
  • Exakte Nachkalkulation über Rentabilität 
  • Auswertungen für die laufende Steigerung der Servicequalität